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CasinoLuck Erfahrungen 2020 im ausführlichen Test

CasinoLuck Erfahrungen 2020

Das Casino mit dem Glücksklee

Tritt ein in eine grüne Casino-Welt voll irischem Charme. Nicht nur das vierblättrige Kleeblatt als Logo verspricht Dir Glück auf ganzer Linie. Auch der Name dieses Online-Casinos beschwört großartige Gewinne herauf. Das Ganze wird mit dem Slogan “Der Name sagt alles” zusätzlich untermalt.

CasinoLuck hat sich in den vergangenen Jahren zu einem der beliebtesten Anbieter für Online-Glücksspiele in Deutschland entwickelt. Mit seinem üppigen Neukundenbonus von bis zu 150 € sowie zusätzlichen Freispielen für ausgewählte Spiele präsentiert sich das Willkommenspaket besonders verlockend. Mit über 800 Spielen wird Dir eine umfassende Auswahl in den Bereichen Casino, Live-Casino, Poker, Rubbelkarten und vor allem den beliebten Slots geboten. Die mobile App ermöglicht zusätzlichen Spielspaß auch unterwegs.

Mit Firmensitz und einer Glücksspiellizenz aus Malta, die für ihre strengen Überwachungsrichtlinien bekannt ist, verspricht dir der Anbieter zusätzlich ein hohes Maß an Sicherheit und Seriosität. Die SSL-Verschlüsselung rundet das sichere Online-Spielen ab.

Vor- und Nachteile

Casinoluck Pros und Contras
Casinoluck Pros und Contras
  • bis zu 150 € Neukundenbonus sowie 150 Freispiele für ausgewählte Spiele
  • umfassende Spielauswahl von namhaften Softwareentwicklern
  • lukrativer VIP-Club mit attraktiven Zusatzbelohnungen als Treuebonus
  • moderne 256-BIT-SSL-Verschlüsselung zum Schutz deiner Kundendaten
  • validiertes und aktuelles Sicherheitszertifikat
  • keine deutschsprachige Kundenbetreuung
  • Live-Chat nur von 06:00 bis 23:00 Uhr verfügbar

Bonusangebote & Gratis-Wetten

Wie bei jedem Online-Casino erhältst du auch bei CasinoLuck wunderbare Bonusangebote wie den Willkommensbonus oder ein saisonal angepasstes Paket aus attraktiven Aktionen. CasinoLuck ist bekannt für seine Großzügigkeit, vor allem bei der Gewinnung von Neukunden. Denn hier lockt unter anderem der derzeitige Willkommensbonus mit
einem 100 % Bonus auf deine erste Einzahlung. Diese muss jedoch einen Mindestwert von 20 € aufweisen und der maximale Auszahlungsbetrag ist auf 150 € begrenzt. Für jede Spielrunde musst du außerdem 4 € einsetzen, zahlst du dein Geld mit Neteller oder Skrill ein, reichen 2,50 € aus.

Als zusätzlichen Anreiz dich hier neu zu registrieren, gibt dir das Online-Casino direkt im Anschluss am zweiten Tag einen Reload-Bonus in Höhe von 50 % für eine weitere Einzahlung auf dein Spielerkonto. Hierbei musst du aber beachten, dass du deinen Bonus jeweils innerhalb von 21 Tagen nutzen musst und ihn zusätzlich mindestens 35 Mal einsetzen musst, bevor dir der Bonus + Gewinn daraus ausgezahlt werden können.

Ebenfalls sind im aktuellen Neukunden-Willkommenspaket bei CasinoLuck derzeit 150 Freispiele für den bekannten TOP-Slots Book of Dead enthalten. Du musst aber beachten, dass die Gewinne aus den Freispielen 50-fach umgesetzt werden müssen.

Des Weiteren werden dir saisonal – beispielsweise über die Spring Promo – täglich ändernde Boni für Einzahlungen sowie die Teilnahme an Gewinnaktionen geboten.

Ein VIP-Programm bietet dir als treuer Spielern zusätzlich die Möglichkeit, die Erfolgsleiter mit den erspielten Prämien über sieben VIP-Kategorien zu erklimmen und dabei von weiteren und zum Teil sehr exklusiven Bonus-Angeboten zu profitieren. Andere Anbieter haben auch tolle Bonus-Programme, sieh dir beispielsweise doch mal den Karamba Bonus an.

Benutzerfreundlichkeit und Aussehen

Bei der Benutzerfreundlichkeit und dem Aussehen der Webseite setzt das Online-Casino neue Maßstäbe in der Branche, denn du kannst dich hier auf der einen Seite ganz intuitiv durch die Navigation leiten lassen und auf der anderen Seite eine tolle Grafik erwarten.

Mit den stets grünen oder bunten Animationen musst du dich nur auf der oberen Ebene der Webseite anfreunden, danach wird es etwas ruhiger und geordneter. Sobald du deinen Spielbereich ausgewählt hast, erscheint die klassische Kachel-Ansicht, bei der jedes Feld für ein Spiel steht. Egal ob im Casino, bei den Video-Slots, den Rubbelkarten, den Klassikern oder den Neuvorstellungen: mit einem kleinen Klick auf das angezeigte Feld kannst du direkt in den Spielspaß einsteigen oder dich in Ruhe mit der Demo-Version über die Spielabläufe informieren.

Eine praktische Suchleiste ist stets leicht erreichbar und ermöglicht dir die gezielte Suche nach deinen Favoriten. Leider ist diese nicht für alle Suchbegriffe optimiert, sodass du zum Beispiel mit der Suche nach “Progressiv” nicht weiterkommst.

Scrollst du von der Startseite aus etwas nach unten, stechen gleich drei Bereiche mit weißer Schrift auf schwarzem Hintergrund hervor: Casino, Spiele und Sicherheit. Bei allen drei Aspekten wird dir ein kleiner Einleitungstext geboten, den du dir durchlesen solltest. Du erhältst hier mit einem Blick wesentliche Informationen zu den drei Themen und bist dann schon gut informiert über das Online-Casino und seine Schwerpunkte beziehungsweise Features.

Ganz unten auf der übersichtlichen Startseite angekommen, findest du einen kleinen Text mit allen Hinweisen zu den Lizenzen und kannst über den Direktlink diese auch gleich bei der maltesischen Behörde prüfen.

Über eine kleine Tabelle bekommst du die Möglichkeit, dich direkt zum entsprechenden Thema weiterleiten zu lassen. Das kann der Datenschutz oder der FAQ-Bereich sein, genauso wie mehr Details zu den Bezahlmethoden, den Kontaktoptionen und den Game News.

Aufgrund der vielen Inhalte bereits auf der ersten Seite dauert die Ladezeit der Webseite leider manchmal mehrere Sekunden. In der Wartezeit wird dir ein sich drehendes Kleeblatt, das du schon aus dem Logo kennst, angezeigt. Womit wir auch bei den negativen Aspekten wären.

Neben der Ladezeit bekommst du mehrere Leisten und Menüpunkte in Englisch angezeigt. Außerdem sind immer wieder große Teile der Webseite mit tiefschwarzem Hintergrund, was doch sehr anstrengend für die Augen ist und nicht unbedingt zur guten Laune des Online-Spiels beiträgt. Ein paar der Menüleisten auf den Unterseiten funktionieren gar nicht oder nur eingeschränkt, was die Freude an der Suche nach den Inhalten leicht trübt. Die Rubrik der Game News, sicherlich für dich und viele andere Neueinsteiger sehr interessant, ist leider komplett leer.

Zahlungsmethoden

Für Ein-/und Auszahlungen stehen dir diverse Methoden zur Verfügung. So kannst du mit Kreditkarte, Sofortüberweisung oder einer digitalen Wallet zahlen. Aber hier noch einmal die komplette Übersicht für dich:

  • Visacard
  • Mastercard
  • Sofortüberweisung
  • paysafecard
  • Skrill
  • Trustly
  • Neteller
  • ecoPayz

Auch bei diesem Anbieter greifen die Vorschriften zur Geldwäsche, sodass du die gleichen Methoden für die Einzahlung als auch die Auszahlung verwenden musst. Wähle also die Entscheidung bei der Erstregistrierung mit Bedacht aus.

Paysafecard
Kreditkarte
Astropay
Neteller
Webmoney

Kundenservice

Leider können wir an dieser Stelle nicht allzu viel Gutes über den Kundenservice berichten. Und das, obwohl ein Live-Chat, eine Telefonhotline mit deutscher Festnetznummer sowie die Kontaktaufnahme per E-Mail zur Verfügung steht. Einige einfache Nachfragen konnten uns die höflichen, aber wohl doch überforderten Mitarbeiter im Kundendienst zwar beantworten, zu wesentlichen Rückfragen gab es allerdings nur unzufriedenstellende Antworten und Informationen. Möglicherweise sind sie schlichtweg überlastet oder der Anbieter spart hier an der falschen Stelle.

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Eine Bearbeitungszeit von über 20 Minuten im Live-Chat erscheint uns ebenfalls als nicht akzeptabel, denn genau dieses Kommunikationsmedium nutzen Spieler ja vornehmlich, wenn es um einfache oder dringende Frage geht. Dementsprechend sollte es hier auch schnell eine Antwort oder Lösung geben. Allerdings müssen wir auch bemerken, dass die Mitarbeiter jederzeit freundlich waren. Negativ ist aber auch, dass sie nur Englisch gesprochen haben.

Die Angaben zu den verfügbaren Uhrzeiten des Live-Chat variieren ebenfalls stark und so kannst du dich leider nicht auf diese Hilfe verlassen. Über die abgesendete E-Mail haben wir leider überhaupt keine Antwort erhalten.

Positiv zu erwähnen ist bei diesem Online-Casino der recht gut gelungene FAQ-Bereich, – auch als Hilfebereich auf der Webseite zu finden. Es gibt klar strukturierte Fragen und Themen, leider kommst du auch hier häufig nicht zum Ziel, denn die Links gehen nicht, die neue Seite öffnet sich nicht oder es sind schlichtweg keine Informationen hinter den Links hinterlegt. Brisante und wichtige Themen wie Limits lassen sich leider überhaupt nicht finden.

Lizenz & Sicherheit

Als führende Kontrollbehörde für Anbieter von Online-Glücksspielen gilt die Malta Gaming Authority MGA. Sie ist auch hier die lizenzierende Regulierungsbehörde für das Online-Casino mit dem Glücksklee. Die Behörde gilt als eine der führenden Kontrollstellen und als ausgesprochen streng bei der Vergabe. Das CasinoLuck wird bei der MAG mit der Lizenznummer MGA/CL4/400/2007, ausgestellt am 17. August 2009, geführt. Malta war eines der ersten EU-Mitgliedstaaten, die Richtlinien und Vorschriften im Bereich des online Glücksspiels einführte und seit 2004 Lizenzen ausstellte. Derzeit sind aber nur rund 80 Online-Casinos bei der Behörde gelistet, was einmal mehr beweist, dass die Auflagen hier besonders streng sind.

Betrieben wird das Casino von der Aspire Global International Ltd. mit Sitz auf Malta. Das Unternehmen wurde 2005 gegründet, wird an der Börse gehandelt und betreibt bereits mehr als 20 Online-Casinos. Das Unternehmen verfügt ebenfalls über Lizenzen in UK und Dänemark.

18+

Das Casino ist auch hier ein Vorbild für viele andere Betreiber in der Branche. Ausführliche Informationen auf der einen Seite und die Sicherstellung der Volljährigkeit der Spieler auf der anderen Seite. In Deutschland ist diese Regelung vom Gesetzgeber klar verankert und die Casinos müssen sich daran halten. Der Jugendschutz greift hier, unabhängig davon, ob ein Minderjähriger eine Spielhalle oder eine Spielothek betritt oder eben wie in diesem Fall im Internet ein Online-Casino besucht.

Faires Spiel

Um die Integrität der Games zu garantieren, bestimmten sogenannte RNG das Ergebnis der Spiele. RNG steht für den Random Number Generator, also einen Zufallsgeneratoren.

Diese ist als Teil der Software schon bei der Programmierung in den Spielen integriert und generiert fortlaufend mathematische Algorithmen. Jede Millisekunde entstehen somit neue Werte. Die Auswahl eines Wertes passiert dann durch den User und den Zeitpunkt, zu dem er einen Spin tätigt, beziehungsweise einen Stopp-Button drückt. Die so ausgewählte Zahl wird dann je nach entsprechendem Spiel auf die dort notwendigen Parameter wie Bilder, Walzen, Symbole umgerechnet. Der RNG garantiert ein faires Spiel, in dem er verhindert, dass die Software seitens des Spielanbieters oder des Casinos zuungunsten der Spieler manipuliert werden kann.

SSL

Um die Datensicherheit kümmert sich ein modernes “256-Bit Secure Socket Layer (SSL)” Verschlüsselungssystem, sowie die neueste Firewall als Zugangsschutz-System, um auch hier maßgeblich für die Sicherheit der Spieler und Ihrer Daten Sorge zu tragen.

Ausführliche Datenschutzbestimmungen kannst du zusätzlich auf der Homepage abrufen.

Für den verantwortungsvollen Umgang mit Spielsucht werden unter der Auswahl “verantwortungsvolles Spielen” auf der Webseite des Casinos einige Punkte der Spielsuchtprävention angeboten:

  • So kannst du über den Selbstausschluss dein Konto mit sofortiger Wirkung für einen gewissen Zeitraum sperren.
  • Ebenso kannst du tägliche, wöchentliche oder monatliche Limits über deine Einzahlungen festlegen.
  • Auch hast du die Möglichkeit, die Dauer deines Aufenthaltes im Casino zu beschränken. Dann erhältst du nach 60 Minuten Aktivität auf deinem Rechner eine Benachrichtigung des Casinos.
  • Für weitere Hilfe hat dir der Anbieter zusätzliche Hilfsprogramme externer Anbieter und Ihre Links aufgeführt, an die du dich zusätzlich ganz anonym, wenden kannst. Hier geht es vor allem um Präventionsmaßnahmen zum Thema Spielsucht und die Frage, wie du selbst bemerkst, ob du ein Spielproblem hast.

All diese Punkte uns gesonderten Inhalte sind, anders als bei vielen herkömmlichen Inhalten, sehr gut und leicht auf der Webseite des Casinos zu finden. Das beweist, dass du dir als User bei CasinoLuck keine Gedanken über die Sicherheit machen musst und dich getrost ins Getümmel der virtuellen Spielhalle stürzen kannst. Es zeigt aber auch, dass der Betreiber seine Verantwortung hier sehr ernst nimmt und die gesetzlichen Bestimmungen erfüllt.

MGA - Malta Gaming Authority

Belohnungen & Treueprogramm

In diesem Online-Casino wird dir wirklich was geboten, vor allem wenn du treu am Ball bleibst. Denn natürlich sind nicht nur neue Kunden wichtig, sondern auch die Stammspieler. Jedes gute Casino weiß das und bietet daher einen VIP-Club oder ein VIP-Programm an. So auch bei diesem Anbieter hier, der eine VIP-Spieler gleich mehrfach vom Erfolg profitieren lässt und sich damit bei ihnen für ihre Loyalität bedankt.

Das VIP-Programm von CasinoLuck belohnt dich bereits ab deinem allerersten Spiel und du erhältst Prämienpunkte, die du später in Gratispunkte eintauschen kannst. Mit jedem neuen Punkt steigst du die Erfolgsleiter im VIP-Programm weiter nach oben und dein Status steigt weiter hoch. Als neues Mitglied beginnst du bei Null und dann wirst du schnell zum Bronze-VIP, gefolgt von Silber-VIP. Danach beginnt deine Spieler-Karriere als Gold-VIP und schon bald wirst du zum Platin-VIP. Und nur die allerbesten Spieler werden dann auch noch zum Premium-VIP oder sogar zum Prestige VIP.

So richtig interessant wird es unserer Meinung nach erst ab dem Status als Gold-VIP, denn es gibt dann für dich Freispiele und einen Extra Bonus in Höhe von bis zu 50 %. Als Platin-VIP sind die Auszahlungsverfahren mit Express gekennzeichnet und es gibt für dich exklusive Cashback-Angebote. Zum Platin-VIP brauchst du eine exklusive Einladung und bekommst einen persönlichen Account Manager zur Seite gestellt. Mit dem Premium-VIP sowie dem Prestige-VIP Status kommen jetzt noch individuelle Angebote von deinem persönlichen Kundenbetreuer hinzu. Alle Bonusbedingungen findest du übersichtlich und auf der Webseite im Menüpunkt Exklusiv-Club.

CasinoLuck Sportwetten

Leider bietet das Online-Casino derzeit keine Angebote für Sportwetten an.

CasinoLuck Poker

Leider bietet das Casino derzeit nur drei Poker Tischspiele an mit Poker King, Royal Poker und Joker Poker. Allesamt mit tollen 3D Grafiken.

Casinoluck Casino

Gesamtfazit

Es gibt bessere Anbieter in der Branche, so viel ist sicher! In vielen Bereichen waren wir enttäuscht und der Frust wich der ersten Begeisterung über das gelungene Design. Würde der Betreiber hier nachrüsten, wäre es ein Casino, das mithalten kann. So fällt es aber leider allenfalls ins Mittelmaß, vor allem da die Webseite technisch wie inhaltlich große Schwächen aufweist. Die Bonusbedingungen für den Willkommensbonus sind dagegen recht kundenfreundlich.

Vielleicht wirfst du mal einen Blick rein und spielst die üblichen Slot-Klassiker oder Tischspiele, um den Bonus für Neukunden mitzunehmen. Rubbelkarten machen Spaß und bieten dir etwas Abwechslung, genau wie das Glücksrad. Willst du als High-Roller in das Casino-Genre einziehen, dann solltest du dir lieber ein professionelles Online-Casinos suchen und die Abstriche im Design hinnehmen. Lizenz und Glücksspiel-Gesetze werden allerdings beim CasinoLuck eingehalten, da können wir nichts Negatives finden.

Gehörst du auch zu den Glücksspielfans die sich aufgrund von den Corona-Einschränkungen fragen: „Wann öffnen Spielhallen wieder?“. Die Antwort können wir dir leider auch nicht geben, aber mit der Auswahl an Online-Casinos bieten wir dir top-Alternativen bei denen du rund um die Uhr spielen kannst.

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