Bonusangebote & Gratis-Wetten - Leider bietet GoLotto hier nichts an
Leider bietet GoLotto seinen treuen Nutzern keine Bonusangebote oder ähnliche Vergütung für regelmäßiges Spielen oder für eine Registrierung.
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vorbeischauen. Auch die
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zeigen, dass es lukrative Boni für Neukunden gibt.
Unsere Erfahrungen zur GoLotto Benutzerfreundlichkeit und Aussehen
Das Aussehen der GoLotto Website kommt dir sicherlich bekannt vor, zumindest wenn du schon mal einen Lotto-Laden vorbeigelaufen bist. Die Farben sind die bekannten Farben des Lottos in Deutschland, gelb und rot. Durch ihr übersichtliches Design ist die Website sehr aussagekräftig. Alles, was du als Lottospieler suchst, findest du direkt auf der Startseite.
Auch Vollsystemscheine sind bei GoLotto möglich
GoLotto bietet eine App für mobile Endgeräte an
Von der Startseite aus erhältst du einen guten Überblick über die einzelnen Lotterien über eine Leiste am linken Bildschirmrand. Der Kundenservice ist über einen direkten Zugang am oberen Bildschirmrand verfügbar. Die Gestaltung des jeweiligen Spielscheins wird ersichtlich durch einen einfachen Klick auf die jeweilige Lotterie. Die Möglichkeit den aktuellen Schein als Dauerschein abzuspeichern, trägt ebenso zur Benutzerfreundlichkeit bei.
Zahlungsmethoden - 3 seriöse Methoden im Angebot
Bei GoLotto gibt es derzeit drei Zahlungsmethoden:
Kreditkarte
GoLotto akzeptiert alle in Deutschland gängigen Kreditkarten und berechnet keinerlei Gebühren für die Nutzung. Der Anbieter weist aber explizit darauf hin, dass es bei einigen Anbietern für Kreditkarten wie Amazon zu unternehmenseigenen Gebühren kommen kann, auf die GoLotto keinen Einfluss hat. Wichtig zu beachten ist außerdem, dass Gewinnauszahlungen derzeit nicht auf die Kreditkarte angeboten werden.
Sofort Überweisung
Die Sofort Überweisung wird ebenfalls bei GoLotto angeboten. Das Geld ist direkt im Benutzerkonto verfügbar. Die Sofort Überweisung belastet das Girokonto.
Lastschrift
Bei der Lastschrift ist zu beachten, dass die Abbuchung einige Tagen dauern kann. Sie erfolgt entweder im Namen von NeoLotto Ltd. oder von der Adyen Client Management. Die Lastschrift erfolgt vom Girokonto, das Geld ist erst verfügbar, wenn die Lastschrift erfolgreich ausgeführt und verbucht wurde.
Für die Auszahlung von Gewinnen gehst du bitte im Kundenkonto auf den Reiter “Mein Konto” und anschließend auf den Button “Auszahlen”. Gib den gewünschten Auszahlungsbetrag an und klicke anschließend auf “Jetzt auszahlen”. Die Hinterlegung des Girokontos ist für die Auszahlung von Gewinnen unerlässlich. Außerdem kann die Auszahlung bis zu 7 Tage in Anspruch nehmen.
Kundenservice - Support ist per Hotline, E-Mail und Live-Chat erreichbar
Hast du dann doch mal ein Problem mit der Website, dann ist der erste Schritt immer der Kundenservice. Der beste Weg zur Kontaktaufnahme ist sicherlich der Live-Chat. Leider hat dieser in unserem Test nicht funktioniert, da sich das Chat-Fenster nicht öffnen lässt. Weder mobil, noch über Desktop.
Möchtest du lieber eine E-Mail senden, dann nutze einfach diese E-Mail-Adresse service@golotto.de für deine Anfrage, beachte aber bitte, dass es einige Tage dauern kann, bis eine Antwort kommt. Wir haben 3 Tage gewartet, dann aber eine professionelle und vor allem kompetente E-Mail bekommen.
Auch eine Telefonnummer gibt es, und zwar diese hier: service@golotto.de.
Dank der praktischen 0800er Vorwahl telefonierst du sowohl aus dem Festnetz als auch aus dem deutschen Mobilfunknetz kostenlos zur Support-Hotline. Die freundlichen Mitarbeiter antworten in Deutsch und waren in unserem Test sehr kompetent.
Das Kontaktformular ist erreichbar unter: https://www.golotto.de/allgemein/kontakt. Dort findest du auch den direkten Link zu den Hilfethemen:
Für die Hilfe zu bestimmten Themen möchten wir dir noch den großen FAQ-Bereich ans Herz legen, der in der Regel alle Fragen beantwortet. Er ist nochmal unterteilt und auch, wenn sich einige Artikel in den Kategorien überschneiden, findest du hier sicher erstmal die Antwort auf die häufigsten Fragen.
Lizenz & Sicherheit - Ist GoLotto Betrug?
Lizenz
Der Betreiber von GoLotto.de ist auf der Homepage mit NeoLotto Ltd. angegeben. Das Unternehmen hat seinen Sitz auf Malta und wird dementsprechend durch die dort ansässige Glücksspielbehörde reguliert. Der Betreiber ist als Vermittler für die Spielteilnahme tätig und nicht selbst der Veranstalter der Lotterien. NeoLotto Ltd. ist außerdem Vertriebspartner der 16 deutschen Bundesländer für den Vertrieb, der von ihnen mitveranstalteten Lotterien und stellt dafür eine interaktive Plattform unter golotto.de, sowie mobile Applikationen (Apps) zur Verfügung.
Daneben verfügt GoLotto aber über eine der seltenen Ausnahmegenehmigungen und die Erlaubnis zur gewerblichen Spielvermittlung vom niedersächsischen Ministerium für Wirtschaft, Arbeit und Verkehr vom 08.10.2013. Für jeden Besucher der Webseite wird der oben genannten Text entsprechend seines Bundeslandes, in dem er sich gerade aufhält und auf die GoLotto Webseite zugreift, individuell angepasst. Wer sich einen anderen sicheren Anbieter für Lotto anschauen möchte, sollte sich die
Erfahrungen bei Postcode Lotterie Deutschland
anschauen.
Jugendmedienschutz
GoLotto verfügt über ein FSM Gutachtersiegel, dass die Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen zum Jugendmedienschutz überwacht. Daher ist für die Teilnahme am Spielbetrieb auf GoLotto ein Schufa Identitätsscheck Jugendschutz durchzuführen. Dieser sieht die Freischaltung des Nutzerkontos erst nach einer erfolgreichen Überprüfung der Identität durch ein PostIdent-Verfahren vor. Außerdem wird ein Code entweder durch eine sogenannten Mikroüberweisung auf das angegebene Girokonto überwiesen oder die Pin per Einschreiben eigenhändig übermittelt. Das vorläufige Spielen ist für die Dauer von maximal 14 Tagen vor Erhalt des Aktivierungscodes möglich, jedoch mit einem eingeschränkten Einsatz und der Auszahlung erst nach der vollständigen Aktivierung bzw. Verifizierung des Nutzerkontos.
Das PostIdent-Verfahren ist kostenlos und wird durch die sichere persönliche Identifikation bei einem Mitarbeiter der Deutschen Post vorgenommen. Das Formular für das PostIdent-Verfahren kann hier kostenlos heruntergeladen werden:
https://hilfe.golotto.de/support/solutions/articles/7000004406-was-ist-ein-postident-
Spielsucht
Spielsuchtprävention ist ebenfalls ein Thema, dem GoLotto auf seiner Webseite Inhalte widmet. Das Thema wird vom Anbieter ernst genommen und das zeigt sich in den ausführlichen Informationen und weiterführenden Links. Um das Spielverhalten selbst zu überprüfen, können alle Spieler auf GoLotto.de folgenden Selbsttest durchführen:
- Spielen Sie auch dann, wenn Sie sich eigentlich vorgenommen hatten weniger oder gar nicht mehr zu spielen?
- Steigern Sie Ihre Einsätze regelmäßig, von Woche zu Woche oder Monat zu Monat?
- Übernehmen Sie sich bei den Einsätzen, spielen Sie mit mehr, als Sie sich eigentlich leisten können?
- Spielen Sie und überlegen Sie währenddessen bereits, wie Sie Ihre Verluste ausgleichen können?
- Denken Sie täglich an das Spielen? Oder an einen dringend notwendigen Gewinn? Träumen Sie nachts vom Glücksspiel und dem Gewinnen?
- Vernachlässigen Sie Ihren Beruf, den Alltag, sozialen Kontakte oder Hobbys wegen des Spielens?
- Verschweigen Sie Ihren Bekannten die Tatsache, dass Sie spielen oder die Höhe Ihrer Einsätze?
- Sind nach dem Spielen Schuldgefühle da?
- Verspüren Sie ein dauerhaftes Bedürfnis zu spielen?
- Nutzen Sie neben dem Desktop-Computer auch die mobile App für unterwegs?
- Spielen Sie bei mehr als einem Anbieter?
Desto mehr Fragen du hier mit JA beantwortet hast, umso höher ist das Risiko an einer Spielsucht zu erkranken. Solltest du Fragen haben, so kannst du dich an die folgende E-Mail-Adresse von GoLotto wenden: service@golotto.de.
Außerdem hat der Anbieter die Kontaktdaten der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) auf der Homepage unter diesem Link angegeben: https://www.golotto.de/allgemein/spielsuchtpraevention
Gesamtfazit - Ideal für Lotto-Liebhaber
Wer Lotto mag, wird GoLotto lieben. Nur so kann hier unser Fazit ausfallen, denn als einzige lizenzierte Webseite, bei der du Lotto online spielen kannst, genießt du hohe Flexibilität, großartige technische Hilfsmittel und einen sicheren Spielablauf. Die Verifizierung und die Validierung des Bankkontos dient der eigenen Sicherheit und dem Jugendschutz.
Die Lizenz aus Deutschland steht natürlich für garantierte Kontrolle und sicheres Spielen. Das PostIdent-Verfahren mag aufwendig sein, ist aber eine super sichere Methode deine Identität zu bestätigen. Die Auswahl der Lotterien ist vielleicht nicht riesig, aber alle bekannten und vor allem beliebten Lotterien in Deutschland sind dabei. Zusätzlich gibt es immer Weihnachten noch die Weihnachtslotterie.
Das Risiko ist genauso hoch oder niedrig, als wenn du im Lottoladen um die Ecke deinen Tipp abgibst. Die Webseite informiert transparent zu allen Gewinnchancen und gibt Hilfe bei Spielsucht. Technisch gibt es ein paar kleine Punkte hinsichtlich intuitiver Bedienung oder angenehmen User-Interface, doch diese Punkte fallen bei der Vergabe unserer Bewertungsnote nicht so sehr ins Gewicht. Das Fazit lautet daher: Großartige Lotto und Lotterie-Webseite, die bereit ist, deine nächsten Tipps entgegenzunehmen. Viel Spaß und Glück beim richtigen Tipp!
