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Merkur Sports Erfahrungen und Test 2020

Ist Merkur Sports seriös oder Betrug?

Merkur Sports – ein großer Name der bekannten Gauselmann-Gruppe, der viel verspricht. Die Sportwetten-Sparte unter „XTiP“ setzt tatsächlich unter den Buchmachern neue Maßstäbe und kann sich gegen die Konkurrenz behaupten. Es stehen nicht nur mehr als 20 Sportarten zur Verfügung, sondern auch verlockende Quoten. Hinzu kommen die Livewetten und der absolut zuverlässige Kundensupport. Diese positiven Leistungen kommen nicht von ungefähr, wie der Blick auf die über zehn Auszeichnungen der Gauselmann-Gruppe in den ganzen letzten Jahren zeigt. Hier treffen deutsche Wurzeln, maltesischer Lizenz und ausgeklügeltes Sportwettenangebot aufeinander – sehr zur Freude der Tipper.

Merkur Sports Pros und Contras
  • Über 20 Sportarten zur Auswahl (darunter auch viele Randsportarten)
  • Top-Quoten, auch bei den Livewetten
  • Innovative App, die sogar einen Bonus von 15 € für neue User bringen kann
  • Ort Montag bis Sonntag erreichbar, auch über verschiedene Kommunikationswege
  • Bonusangebot ist im Vergleich zu anderen Buchmachern weniger stark

Bonus: Bonus-Vorfreude wird enttäuscht

Die Bonusangebote werden von vielen Buchmachern spendiert und sollen den Wettfreunden den Einstieg versüßen. Es gibt beispielsweise 100 % Bonus für Ersteinzahlungen oder für treue Spieler Cashbacks und vieles mehr. Mal wird ohne, mal mit Code und mit variablen Bonusbedingungen gewährt. Gerade bei den Bonusbedingungen gibt es deutliche Unterschiede, denn nicht überall haben Wettfreunde realistische Chancen, den Bonus freizuspielen.

Bevor aus XTiP Merkur Sports wurde, gab es tatsächlich beim Buchmacher mit deutschen Wurzeln ein Bonusangebot. Deshalb war die Vorfreude auch, endlich den Willkommensbonus bei Merkur Sports zu nutzen. Statt der erhofften 150 € bei der Einzahlung gab es Ernüchterung, denn der Bonus war trotz intensivster Suche nicht mehr auffindbar. Dann der Lichtblick bei der App-Installation: Es gibt tatsächlich einen Bonus, wenn sich neue Spiele registrieren, die App nutzen, eine Einzahlung vornehmen. Immerhin maximal 15 € winken über die App. Hier hat Merkur Sports in Sachen Bonus-transparentes wirklich noch Nachholbedarf.

Nutzerfreundlichkeit & Design: Übersicht im Merkur-Branding

An der Usability auf der Merkur Sports Website gibt es nichts auszusetzen, denn der Buchmacher setzt auf das altbewährte Design Konzept. Klare Linien, zurückhaltende Farben und natürlich die unverkennbare Merkur-Sonne sorgen für absolute Usability und leichtes zurechtfinden, auch für weniger erfahrene Wettfreunde. Auf der linken Seite finden sich alle Sportarten, lassen sich sogar nach Land oder Liga sortieren. In der Mitte wird das Wettangebot großzügig dargestellt, sodass langes Suchen aufgrund von zu kleiner Schrift entfällt. Auf der rechten Seite liegt, wie sollte es auch anders sein, der Wettschein.

Besonders interessant ist die App-Anwendung, denn Merkur Sports bietet unter dem „XTiP Sportwetten“ eine App für Android- sowie iOS-Geräte. Auch die Usability der mobilen Anwendung überzeugt auf ganzer Linie, denn die Seite wurde exklusiv für die kleineren Displays angepasst. Durch die gut abgestimmten Farben ist auch bei größter Sonneneinstrahlung alles optimal auf dem Display ersichtlich, sodass Wetten auch bequem unterwegs Spaß macht.

Zahlungen: rasante Zahlungen möglich

Bei den Zahlungsmöglichkeiten zeigt sich Merkur Sports von seiner besten Seite. Jeder Spieler kann aus verschiedenen Zahlungsdienstleistern wählen. Neben dem Banktransfer gehören auch elektronische Geldbörsen oder die Sofortüberweisung und Kreditkartenzahlung hinzu. Hier findet jeder mit Sicherheit den Zahlungsdienstleister, den er selbst bevorzugt nutzen möchte. Besonders schnell geht es natürlich mit der Sofortüberweisung, aber ihre Limits sind deutlich geringer als beispielsweise bei den übrigen Zahlungsmethoden. Wer mit deutlich mehr spielen möchte, sollte sich besser auf die Kreditkarten oder elektronische Geldbörsen konzentrieren.

PayPal
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Kreditkarte
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Neteller
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Die Bearbeitungszeit der Einzahlungen ist abhängig vom gewählten Dienstleister und dauert zwischen einem und bis zu fünf Werktage. Die Auszahlungen können komfortabel über das eigene Nutzerkonto ausgelöst werden. Die Bearbeitung dauert 24 bis 48 Stunden. Wie andere renommierte Buchmacher auch, selbst Merkur Sports auf absolute Sicherheit und Kundenschutz. Das gilt auch bei den Zahlungen. Deshalb ist die Auszahlung nur über den Weg möglich, über den auch die Einzahlung vorgenommen wurde.

Kundendienst: Erreichbarkeit fast rund um die Uhr

Der Kundensupport ist bei vielen Buchmachern eine Schwachstelle und zeigt Verbesserungspotenzial. Merkur Sports geht als Branchenprimus mit gutem Beispiel voran, denn der Kundensupport steht von Montag bis Sonntag zwischen 9:00 Uhr und 23:00 Uhr zur Verfügung. Wer eine Frage zu den weg Möglichkeiten, zum Konto oder anderen Belangen hat, kann sich entweder telefonisch, via E-Mail oder direkt Nachricht über die Website an den Kundensupport wenden. Absolut überzeugend ist auch der Live-Chat, denn innerhalb von wenigen Sekunden ist ein Mitarbeiter über den digitalen Chat zur Stelle und beantwortet die Fragen.

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Grundsätzlich ist der Support bei Merkur Sports international aufgestellt, was auch die Sprachauswahl auf der Website selbst zeigt. Neben Deutsch und Englisch zählen auch Polnisch und viele weitere Sprachen zur Auswahlmöglichkeit. Verbesserungspotenzial gibt es allerdings beim FAQ-Bereich, denn er ist gar nicht so leicht auffindbar. Das kann ein erfahrener Buchmacher wie Merkur Sports doch künftig besser, oder?

Lizenz: Deutsche Zuverlässigkeit, maltesischer Lizenz – hier wurde an alles gedacht

Die Gauselmann-Gruppe, zu der Merkur Sports bzw. XTiP mit dem Sportwettenangebot gehört, zählt seit Jahren zu den renommierten und erfahrenen Anbietern auf dem Glücksspielmarkt. Die deutsche Zuverlässigkeit paart sich hier mit der Lizenz auf Malta, denn Merkur Sports wird durch die Malta Gaming Authority lizenziert. Ausgestellt ist das Lizenzpapier auf die CASHPOINT Malta Ltd. und das bereits seit Jahren mit großem Erfolg.

Hinter dem Buchmacher selbst steht das Firmenkonsortium der Gauselmann-Gruppe, welches in den letzten Jahren stetig gewachsen ist. Weltweit sind für das Unternehmen über 13.000 Mitarbeiter tätig und der Firmenumsatz liegt bei über 2,5 Milliarden € (2019). Damit ist sicher: Hier steht auch im Notfall Kapital zur Verfügung.

Germany - Deutsche Sportwetten-Lizenz

Merkur Sports nimmt seine Verantwortung als Unternehmen aber auch bei der Userregistrierung äußerst ernst. Hier spielt niemand, der nicht mindestens 18 Jahre alt ist und das wird bei der Registrierung auch strengstens kontrolliert.

Stammkundenprogramm & Awards: Über 10 Awards sprechen für sich

Spezielle Angebote, exklusive Veranstaltungen für treue Spieler – es wäre zu schön gewesen, dass bei Merkur Sports zu finden. Allerdings gibt es für die Stammkunden auf den ersten Blick keine Möglichkeiten mehr, um beispielsweise wertvolle Bonuspunkte zusammen oder andere Annehmlichkeiten zu genießen. Da Merkur jedoch als äußerst kreativ und innovativ gilt, ist es wohl nur eine Frage der Zeit, bis sich treue Spieler auf ganz neue Annehmlichkeiten freuen dürfen. Dass Merkur bzw. die Gauselmann-Gruppe bisher immer erstklassige Leistungen erbracht hat, zeigt der Blick auf die vielen Auszeichnungen. Bei den Sportwetten gibt es zwar kaum Honorierung, dafür für die Casinos und sie sind ja immerhin ein Teil des Gauselmann-Universums. Ausgezeichnet wurden neben Seriosität auch Spielangebote und Service. Zu Recht, wie wir finden, denn auch die Website von Merkur Sports lässt kaum Wünsche offen. Vor allem der Kundensupport setzt Maßstäbe und zeigt, wie flexibel Servicequalität tatsächlich gehen kann.

Merkur Sports Sportwetten

Märkte: 20+ Sportarten und Top-Wetttiefe

König Fußball rollt bei allen bekannten Buchmachern durch das Wettangebot, eine Vielfalt aus über 20 Sportarten bietet aber kaum jemand. Merkur Sports stellt nicht nur eine unglaubliche Auswahl beim Fußball mit nationalen und internationalen Ligen zur Verfügung, sondern bietet auch Wetten auf mehr als 15 weitere Sportarten. Darunter längst nicht nur die bekannten Sportarten wie Tennis, Handball oder Volleyball. Nein, Wettfreunde finden auch Angebote rund um amerikanische Sportarten, Floorball, Wintersport oder Snooker. Nicht nur die Vielseitigkeit beim Sportwettenangebot lässt sich sehen, sondern auch die Wetttiefe ist beeindruckend. Wir konnten beispielsweise bei der Begegnung Belgien-Dänemark beim Fußball aus über zwölf Wettmöglichkeiten auswählen. Darunter nicht nur die Entscheidung über Sieg oder Niederlage, sondern auch verschiedene Handicap-Wetten. Besser geht es kaum, denn auch die Features für die Auswahl der Welten sind richtig gut gelöst. Wer will, kann entweder nach der Sportart, nach dem Land oder sogar nach der Liga aussuchen.

Quoten: Hier gibt es richtig gute Gewinnmöglichkeiten

Im Vergleich zu anderen Buchmachern hat Merkur Sports bereits bei der Welt Auswahl sein Können unter Beweis gestellt. Bei der Frage, ob auch die Quoten Maßstäbe setzen, wurden wir ein bisschen überrascht. Merkur Sports bietet vor allem auf die gängigen Sportarten (Fußball, Handball, Volleyball und Tennis) richtig attraktiver Quoten, allerdings bei den Randsportarten nur durchschnittliche Angebote. Wer sich traut und auf Underdogs setzt, kann sich aber auch bei Merkur Sports richtig gute Quoten sichern, allerdings wird das Risiko durch einen möglichen Cashout nicht reduziert, denn diese Option gibt es auf den ersten Blick nicht.

Natürlich ist völlig klar, dass Buchmacher nicht bei jedem Wettangebot mit Top-Quotierungen punkten kann, deshalb fällt die Einschätzung zu Merkur Sports auch weniger kritisch aus. Besonders lukrativ sind die Quoten bei den Livewetten, was wirklich überrascht, denn bei den Live-Angeboten gibt es im Vergleich zu anderen Buchmachern richtig viel Abwechslung.

Livewetten & Streams: Viele Livewetten, aber keine Streams

Livewetten sind ein besonderes Highlight für sich, sodass sie bei keinem guten Buchmacher fehlen dürfen. Überraschend war das Angebot bei Merkur Sports, da es hier tatsächlich richtig viel Auswahl gibt. Im Test standen nicht nur Fußball, sondern auch Basketball, Tennis und Handball im Angebot der Livewetten zur Verfügung. Damit nicht genug, denn die Wetttiefe kann sich ebenfalls sehen lassen. Zwar ist die Auswahl bei den Wettorten im Vergleich zu den klassischen Wetteinsätzen weniger hoch, trotzdem haben Fans von Live-Erlebnissen richtig viel Spaß. Weniger spaßig ist allerdings der fehlende Stream. Eigentlich hätten wir von einem Anbieter wie Merkur Sports erwartet, dass die spannenden Partien im Stream übertragen werden. Das ist allerdings nicht möglich. Für Wettfreunde, die den Live-Genuss bevorzugen, eine echte Enttäuschung, denn eigentlich kann Merkur im Vergleich zu vielen anderen Buchmachern richtig viel. Schafft er es vielleicht doch noch, den Stream künftig zu bieten? Wir wären in jedem Fall dafür.

Limits: Bei 100.000 € ist Schluss

Um die Spieler selbst zu schützen, setzt Merkur Sports auf die Möglichkeit, der selbstständigen Limitierung. Das bedeutet, die Wettfreunde können sich tägliche, wöchentliche oder monatliche Limits für ihre Wettaktivität setzen und diese über einen eigenen Account einstellen. Natürlich selbst Merkur Sports ebenfalls eigene Limits, wenn es um den maximalen Einsatz pro Wettschein geht. Wir waren überrascht, denn maximal dürfen 100.000 € pro Wettschein eingesetzt werden. Das klingt natürlich auf den ersten Blick viel, allerdings gibt es tatsächlich Buchmacher, die deutlich höhere Limits ermöglichen. Damit ist Merkur Sports vielleicht für Highroller nicht unbedingt die erste Wahl. Wer sich allerdings mit der „kleinen“ Summe von maximal 100.000 €/Wettschein zufriedengibt, der bekommt tatsächlich nicht nur viel Auswahl bei den Wettmöglichkeiten, sondern meist auch Top-Quoten.

Zusammenfassung

Merkur Sports hält absolut fast überall, was wir vom renommierten und erfahrenen Anbieter erwartet haben. Der Buchmacher überzeugt mit mehr als 20 Sportarten und einer enormen Wetttiefe. Sogar bei den Livewetten täglich in abwechslungsreiche Auswahl, die noch dazu mit guten Quoten besetzt ist. Verbesserungspotenzial gibt es bei den Streams, denn sie stehen trotz erhofftem Angebot nicht zur Verfügung. Dafür überzeugt Merkur Sports wiederum mit einem staatlichen Wettlimit von 100.000 €/Wettschein, was für Hobby-Tipper absolut ausreichend ist.

Fazit: Merkur Sports macht seinem guten Ruf alle Ehre

Vom Casino mit der Sonne gibt es viel Positives zu berichten, was ich auch beim Sportwetten Angebot mit dem Sonnenlogo bestätigt. Als Teil der berühmten Gauselmann-Gruppe bietet Merkur Sports unter XTiP ein illustres Angebot aus mehr als 20 Sportarten, Top-Quoten, individuellen Limits und einem richtig guten Kundensupport, der tatsächlich für seine User von Montag bis Sonntag erreichbar ist. Verbesserungspotenzial hätten wir beim Bonus, denn er ist nicht mehr in dem Umfang wie früher erhältlich. Lediglich App-Nutzer bekommen mit der ersten Einzahlung maximal 15 €, alle anderen gehen leer aus. Von einem Buchmacher dieses Kalibers hätten wir anderes.

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