Usabilidad y Apariencia del sitio
La usabilidad y la apariencia del sitio podrá parecer un punto menos importante, pero la realidad es que si nos topamos con una interfaz complicada que lleve a confusiones, puede promover que el usuario cometa errores, que en estos casos podrían traducirse en la pérdida de dinero. Es por ello que nos dedicamos a analizar este punto a profundidad, probando que tan rápido podemos empezar a jugar o logramos poner una apuesta, además de si el sitio se mantiene al día con las tendencia web.
En el caso de Rivalo tenemos opiniones encontradas. La plataforma en su página inicial está dividida en dos columnas, pero el menú de opciones generales puede confundir en primera instancia con el de apuestas, lo que requiere un periodo de adaptación por parte del usuario para lograr la comprensión de su funcionamiento.
Para el momento de hacer esta reseña, varias páginas del sitio estaban caídas o presentaban un error al cargar, motivo por el cual se nos dificultó el acceso a cierto tipo de información, como por ejemplo los términos y condiciones del servicio, esto se mantuvo durante varias horas. Es por ello que pensamos que en cuanto al desarrollo del sitio quizá se deban implementar mejoras.
En el diseño predominan los colores blanco y azul, con una plataforma minimalista como su logo y agradable a la vista. Si deseas hacer una apuesta, tendrás que escoger el deporte y mercado, el cuál se irá desplegando siempre del lado izquierdo, una vez que confirmes la apuesta, se almacenará dentro de tus cupones y es entonces cuando se mostrará en el lado derecho de la pantalla. Para finalizar la solicitud solo debes hacer clic en el botón de colocar apuesta.
En cuanto a Rivalo casino este si cuenta con un diseño más “tradicional”, y para nosotros más cómodo, sin columnas. Al igual que muchos operadores de la competencia como Sportsbet.io casino, los juegos son presentados en forma de mosaico. El diseño estandarizado permite que quien navegue, se familiarice rápidamente con la plataforma de juegos y consiga lo que busca sin mayores inconvenientes.
Podemos resumir que, en cuanto a diseño y en la solución rápida de problemas técnicos del sitio, Rivalo aún tiene un largo camino por recorrer. Por suerte, la sección de casino anda sin mayores inconvenientes y la forma en que destacan los botones CTA agilizan la confirmación de las acciones importantes.
Métodos de Pago - Jugar y apostar en soles
Una comodidad que pocos operadores internacionales como 888 apuestas o Betfair casino ofrecen en el Perú, es la posibilidad de hacer jugadas y apuestas en soles. Esto ahorra al cliente las tarifas asociadas con el cambio de divisas las cuales pueden reflejarse en el balance cuando se hacen ingresos usando transferencias bancarias o pagos con tarjetas de crédito.
En el caso de Rivalo eso será una preocupación menos, eso sí, debes asegurarte de escoger esta opción al momento de crear tu cuenta. Una vez seleccionada la divisa, no podrás cambiarla. Todo esto sumado además, a la comodidad de contar con diversos medios de pagos para complacer todas las preferencias.
Las formas que encontrarás para hacer depósitos y retiradas en Rivalo son:
- Transferencias bancarias: como lo habíamos mencionado, podrás usar los soles de tu cuenta de ahorros para ingresar dinero en Rivalo. En este caso, deberás considerar que es una de las formas de pago que pueden acarrear más retrasos, con un periodo de entre 3 y 5 días útiles para reflejarse en tu balance en la casa de apuestas.
- Tarjetas de crédito: Podrás realizar ingresos y retiros con tu tarjeta de crédito Visa o Master Card. En este caso, los depósitos se hacen de forma inmediata, en cuanto a las retiradas, luego de ser aprobadas por la casa de apuestas, puede que tome unos tres días en verse reflejado en tus movimientos.
- Billeteras Virtuales: Podrás ingresar con EcoPay, Neteller y Skrill. Lamentablemente la tan popular PayPal no está entre las opciones.
- Tarjetas Prepagadas: Puedes hacer depósitos con PaySafeCard y también puedes ser invitado a usar la opción de la tarjeta Rivalo, más no hay información detallada de esta última.
- Bitcoin: Un gran diferencial con otras casas de apuestas y casinos en línea peruanos es usar tus bitcoins para jugar. Si eres de quienes prefieren hacer sus transacciones con esta cripto, puedes incluir entonces a Rivalo entre tus opciones.
El operador puede tener límites por cada medio de pago, sin embargo en los términos y condiciones advierten que son cambiantes, por lo cual no los especifican en ninguna sección del sitio. En este apartado también advierten que ningún retiro de fondos se hace de forma automática, pues debe pasar por un proceso de verificación manual por parte del personal de la casa de apuestas o casino.
También es importante saber que todo el dinero que deposites en Rivalo debe ser usado en apuestas o casino, por ejemplo, si haces un ingreso de 100 soles, gastas 20 y ganas 20, solo podrás retirar las ganancias, mas no el balance total.
En cuanto a las tarifas de Rivalo, el operador no hace ningún cargo por los depósitos, pero si tiene un límite de 2 retiros semanales, en caso de necesitar adicionales, se debe cancelar una tarifa de 5 euros, que vienen a ser 20 soles aproximadamente.
Atención al cliente - Chat en español
La atención al cliente es uno de los aspectos principales al momento de analizar un operador, la facilidad de los usuarios para poder resolver sus dudas y problemas es esencial si lo que se busca es jugar con tranquilidad y libre de frustraciones. Pensamos que mientras más opciones de comunicación, mejor, ya que no a todos los apostantes les gusta hacer un llamado o escribir un correo electrónico.
En el caso de Rivalo, no cuenta con muchas opciones de atención al cliente. En la pestaña de Contacto, se accede a un formulario, donde se puede hacer consultas simples.
Por suerte tienen a disposición un Chat en Vivo, donde se puede conversar con un operador en caso de que lo requiera. Al iniciar una conversación en el chat, se indicará el tiempo aproximado de personas en espera. Probamos en varios horarios y no encontramos en ninguna oportunidad una espera mayor a cinco minutos. Al atenderte lo hace un agente real, no un bot como suelen tener algunos operadores.
Según las Rivalo opiniones de los usuarios la casa de apuestas está abierta a solucionar efectivamente los inconvenientes y se preocupa por la satisfacción de sus clientes.
Licencias y Seguridad ¿Es Rivalo apuestas Legal en Perú?
Antes de abrir una cuenta y empezar a poner dinero en un operador, es de suma importancia comprobar que se trate de un agente real, legítimo. No son pocas las estafas que son llevadas a cabo por casinos y bookies falsos que crean sitios con el propósito de valerse de los más ingenuos.
Es por ello que revisar nuestras reseñas puede ser una gran herramienta de protección, ya que nos encargamos tanto de comprobar las licencias y su vigencia como de analizar las medidas de seguridad impuestas por los operadores del mercado peruano.
En cuanto a Rivalo es confiable pues cuenta con una licencia internacional emitida por el gobierno de Curazao bajo el número, #8048/JAZ2018-001, la misma se encuentra vigente y activa.
Rivalo también implementa medidas de seguridad para proteger los intereses de sus miembros. Los protocolos SLL/TSL están activos en el sitio, lo que significa que la información de los usuarios está encriptada y la conexión con los servidores es confiable. Otros métodos para evitar fraudes impuestos por Rivalo son la verificación de identidad del usuario, donde además de comprobar que la persona es el titular del método de pago, se valida la mayoría de edad del apostante.
El juego responsable es promovido por Rivalo en varias secciones de su sitio, puedes configurar límites para controlar tus pérdidas, además de que ofrecen soporte por parte de su servicio de atención al cliente a aquellas personas que sientan que necesitan ayuda por problemas relacionados a los juegos de azar.
En conclusión, en términos de legalidad y seguridad podemos afirmar que Rivalo es totalmente legítimo para apostar o usar su casino en línea desde el Perú, además de ser un operador responsable y confiable con sus clientes.
Recompensas y Programas de Lealtad
Los programas de lealtad son creados para premiar a los usuarios frecuentes y que suelen apostar en volúmenes importantes. Las casas de apuestas o casinos que cuentan con este beneficio, motivan a los apostantes a mantenerse fieles con ellos e invertir su tiempo y dinero usando las opciones disponibles en esta plataforma.
Nos complace decir que Rivalo cuenta con un reconocido Club VIP que es manejado por un equipo que se encarga de atender de forma especial a sus miembros. Al club solo es posible ingresar a través de una invitación por parte de este equipo, quienes entre sus funciones tienen ubicar a los usuarios frecuentes que cumplan con las condiciones para pertenecer a este selecto grupo.
Una vez que ingreses lo único que tienes que hacer es seguir apostando con regularidad, cada vez que surja una promoción o premio a tu lealtad, el equipo VIP se pondrá en contacto contigo para hacértelo saber. Entre los premios están cuotas especiales, entradas a eventos deportivos, giros gratuitos, entre otros. No suena nada mal.
